近日，有媒体报道，郑州一自称“梦幻雪乡”的景区开业仅三天，就在购票平台上收到数百条差评，被游客集体吐槽。景区内部分造景用了棉花而非真正冰雪，同时存在诸多管理问题，最终景区为此致歉。笔者调查发现，随着冬季冰雪热到来，全国多地出现以冰雪为主题的游乐设施宣传，其中不少景区并非传统冰雪旅游地区。人造雪不够，“人造雪景”来凑，甚至用一些人工材料造景，从而和宣传形成巨大落差，这样急功近利，在消费游客信任的同时，也难以促进长久的雪上运动热情。
相信很多人都在社交媒体中看到过此类视频，粉妆玉砌、玉树琼枝的美景配上宣传文案，很难不让人心动。但是这些都是实景拍摄吗？现实往往很“骨感”，部分景区雪不厚，景不美，管理还乱糟糟，不仅外面排起长队，里面从设施到教练也不那么专业，很难摆脱“挂羊头卖狗肉”的嫌疑，引来不少吐槽。
没有条件，创造条件也要上，这对于需要气候、纬度条件的冰雪运动来说，有些违反常理。常年气温在零度以上的地区，确实可用人造雪创造一定区域内的雪景，但是硬要宣传成“雪乡”“冰雪大世界”难免言过其实。到底是“人造雪”还是“人造景”，又或者兼而有之，在宣传中往往是被模糊的概念。对于花费大量成本造的雪景来说，又需要大量售票来消化，而配套的管理、设备往往很难跟上，最终导致大量游客排队“玩泥巴”，体验感很差。
宣传与实际效果的落差，源自场地自身禀赋的错配，构成了对游客知情权的侵权，季节性的特征加剧了这种行为，为了迅速获利而用简单粗暴的“照骗”式营销。这种不需要积累口碑的逻辑，促使了口碑的“雪崩”。这些背后是景区缺乏定位的盲目模仿，场所急功近利的复制粘贴，忽略了真正的市场需求。
对于地处南方的游客来说，冰雪是美妙的，既有体验需求，也有专业需求。不过如果总将“体验经济”做成“一锤子买卖”粗糙的设施、糟糕的服务与夸大的宣传，消耗了游客的消费热情和市场信任，扼杀了该市场的长期潜力。并非所有地区都适合复制“雪乡”模式，挖掘自身独特资源，开发与之匹配的“冰雪”产品，实事求是地宣传积攒口碑，或许是更可持续的道路。
评论员 刘浏
校对 陶善工
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